西村麻里の一生使える「お客様分析学」

講座名	西村麻里の一生使える「お客様分析学」
講師	西村麻里
講義回数	全4回
講義時間	Part１：14分25秒 Part２：5分49秒 Part３：13分16秒 Part４：22分11秒

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１万人以上の接客から生まれた
おもてなしの極意を知る！

リピート率80％以上をキープし続ける人気セラピストの西村麻里さんが、1万人以上の接客から生まれた「お客様分析学」を大公開！「セラピスト分析（自己分析）」では、自己分析シートで内面を知り、自分自身の強みを見つけます。「お客様分析」では、予約のタイミングや来店された時のお客様の表情、服装、髪型、メイク等から、お客様の心理を分析。この講座を見れば、すぐに相手を理解し、自分だけの接客ができる、とっておきのノウハウが身につきます！

: 講師紹介：西村麻里; オーダーメイドリラクゼーションサロン「mah」（マー）主宰。深層筋オイルトリートメントと深層筋フェイシャルの二本柱を中心とした、オーダーメイドの施術を提供。お客様にとっての「第二の家＝セカンドハウス」をコンセプトにしたサロンは、口コミ中心に人気が広まり、オープン３カ月目以降は常にリピート率80％以上をキープ。美容業界誌等へのメディア掲載多数。「自身の個性を最大限活かせる施術者は、お客様を幸せにする」を信念に、後進の育成に力を注いでいる。
http://www.mah-o-r.com/