よくあるご質問
Q&A（各項目をクリックするとジャンプします）
セラピーNETカレッジについて
セラピーNETカレッジとは何ですか？
隔月刊誌『セラピスト』がプロデュースするセラピストのためのWEB動画通信講座です。セラピーNETカレッジとは何かについては、簡単に説明した動画がありますので、詳しくはこちらをご覧ください。
▶ 動画でわかる！ セラピーNETカレッジの歩き方
どんなジャンルの講座がありますか？
アロマやハーブ、リフレクソロジー、経営、カウンセリングなど多岐にわたった講座が11種類揃います。詳しくは講座一覧をご覧ください。
▶ 講座一覧はこちら
どのような人たちが講座を受講していますか？
アロマやハーブが好きな人、これからセラピーを学びたい人、サロンに勤めている人、サロンを経営している人、スキルアップしたい人、独立開業を考えている人など、さまざまです。目的別に自分に合う講座を探したい方は「自分にぴったりの講座を探す！」をご覧ください。
▶ 自分にぴったりの講座を探す！
講座について
新しい講座はどれくらいのペースで配信されていますか？
月２本、毎月１日と１５日に新しい講座を配信しています。この新しい講座は基本的に継続してご覧いただけます。
講座はいくつ見ることができますか？
「本科コース」の受講期間中であれば、好きなだけいくつでも、何時間でもご覧いただけます。
講師はどのような人たちですか？
TNCCには一流の講師が180名以上揃っています。セラピー業界で著名な講師を中心に、セミナーや講演会、テレビ、雑誌などで活躍中のセラピスト、専門家が登場。トップクラスの技術をご覧いただけます。「講師一覧」に各講師のプロフィールやスクールサイトを掲載しているので、ご確認ください。
▶ 講師一覧はこちら
講座を受講する前に、講座の雰囲気を見たいのですが、視聴できますか？
ダイジェスト版にはなりますが、ご覧いただけます。まずは、受講してみたい講座を選んでください。講座の詳細を開くと、ダイジェスト版の動画があります。「▶」ボタンをクリックすると再生しますので、そちらからご視聴ください。
受講のお申込みについて
初心者でも受講できますか？
受講できます。セラピーが初めてという方でも楽しめる講座が多数揃っています。
受講するために必要な条件や資格はありますか？
ありません。どなたでも受講いただけます。
受講のお申込み方法がわかりません。
各ページ上部のメニューバーより「お申込み」をクリック。本科コースまたは単科コースの「お申込み」ボタンをクリックして、手続きを進めてください。
▶ コースの詳細はこちら
受講料のお支払いはどのような方法がありますか？
受講料は以下のお支払い方法をお選びいただけます。
・クレジットカード（VISA、マスター、ダイナース、JCB、アメリカンエキスプレス）
・代金引き換え
・銀行振込
・コンビニ払い
「単科コース」とは何ですか？
お好きな講座を一つ受講できるコースです（ただし、一部を除く）。料金は1,080円（税込）～（講座によって受講料が異なります）で３ヶ月間、何回でもご視聴いただけます。
退会する場合にはどうしたらよいですか？
「本科コース」をお申込みの場合、視聴期間満了の2～3営業日前までに必ず弊社まで「お名前」「お電話番号」「ID」「パスワード」を明記の上、TNCC退会手続き係（shop@bab.co.jp）までご連絡ください。退会の手続きの処理が完了した場合は、退会受付メールが送信されます。
土日祝日に退会申請をいただいた場合には、翌営業日でのお手続きになります。（この間に自動決済が発生した場合には、退会手続きと共に、決済の取り消し処理も翌営業に行わせていただきます）
退会についての詳細は下記をご覧ください。
また、「本科コース」以外のコースをお申込みの場合は、退会の届け出は必要ありません。視聴期間が過ぎると自動的に終了となります。
▶ 退会について
ID（＝ユーザー名）・パスワードについて
ID（＝ユーザー名）とパスワードはいつ、どのように発行されますか？
入金確認後、ご登録のメールアドレスにID（＝ユーザー名）・パスワードをお送りいたします。「本科コース」は即日発行されますが、それ以外のコースは入金確認後、２～３営業日以内に送付いたします。なお、「本科コース」の場合、ID（＝ユーザー名）・パスワードは「決済確認メール」という件名のメール文に記載しています。
ID（＝ユーザー名）とパスワードがわからなくなってしまいました。
「お申込みのコース（本科コース、本科お試しコース、専科コース、単科コース、購入番組名など）」「お名前」「ご登録時のお電話番号」をセラピーNETカレッジ事務局までご一報ください。お調べしてID（＝ユーザー名）とパスワードを再度メールにてお送りします。ご登録時のお電話番号が携帯電話かご自宅の番号かなど、はっきりわからない場合は、可能性のあるお電話番号をお教え下さい。
▶ お問い合わせはこちら
ID（＝ユーザー名）とパスワードを入力してもログインできません。
・パソコンにID（＝ユーザー名）とパスワードを記憶させている場合は、何かしらの理由で、記憶させているものがはずれてしまう場合がございます。お申込み時に発行されたID（＝ユーザー名）とパスワードを、もう一度半角英数字で手動で入力してみてください。
・すべての講座をパソコン、スマホ、タブレットでご覧いただけますが、多重ログインすることはできません。例えば、パソコンで視聴された後、スマホやタブレットで視聴される場合、必ず一度ログアウトを行ってください。その後、ID（＝ユーザー名）とパスワードを入力してご視聴ください。
・パソコンの場合、インターネットブラウザのセキュリティが高すぎる設定になっていると、ID（＝ユーザー名）とパスワードが正しく受理されない場合がございます。ブラウザのセキュリティ設定を「中」もしくは「中高」に設定して、入力してみてください。（ツール→インターネットオプション→セキュリティ→中、高などの設定を「中」に変えてみてください）
解決しない場合は、セラピーNETカレッジ事務局までご連絡ください。
▶ お問い合わせはこちら
ID（＝ユーザー名）とパスワードを入力するとエラーメッセージが出てしまいます。
入力情報が違う可能性がございます。キーボードの設定を半角英数字になっているかご確認の上、お申込み時に発行されたID（＝ユーザー名）とパスワードを、もう一度手動にて入力してみてください。
解決しない場合は、お手数ですが表示されているエラーメッセージや症状をセラピーNETカレッジ事務局までご連絡ください。
▶ お問い合わせはこちら
ID（＝ユーザー名）とパスワードのメールが届きません。
・弊社からのメールが迷惑メールフォルダ等に入ってしまうことがございますので、ご確認ください。また、携帯メールをご登録いただいている場合には、弊社のメールアドレスを受信できるように設定お願いいたします。
・「本科コース」は即日、発行されます。お申込みが完了すると、ID（＝ユーザー名）とパスワードを記載した自動返信メール（件名は「決済確認メール」）がご登録メールアドレスまで届きます。ご登録メールのアドレスが間違っていると届きませんので、ご入力の際にはご注意ください。
・他のコースに関してはご入金確認後、２～３営業日以内にてID（＝ユーザー名）とパスワードをお送りいたします。また、携帯電話のメールアドレスなどで、受信を制御されている場合には、弊社からのメールが受け取れるよう設定をお願いいたします。
・メールが届かない場合には、お調べしましてID（＝ユーザー名）とパスワードを再度メールにてお送りさせていただきます。お手数ですが「お申込みのコース（本科コース、本科お試しコース、専科コース、単科コース、購入番組名など）」「お名前」「ご登録時のお電話番号」をご一報ください。
▶ お問い合わせはこちら
「決済確認メール」は届きましたが、ID（＝ユーザー名）とパスワードがどこに表示されているのかわかりません。
本科コースの場合に自動発行される決済確認メールの、一番下の部分をご覧ください。「オーダーNo」の下にある「ご購入商品ID」が「ユーザー名」、「ご購入商品PS」が「パスワード」となります。
「本科会員」のID（＝ユーザー名）とパスワードが届きました。視聴するためにはどうしたらいいですか？
サイトの右上部分にある「本科会員入口」のボタンをクリックして、ID（＝ユーザー名）とパスワードを入力して会員ページをご利用ください。
「単科会員」のID（＝ユーザー名）とパスワードが届きました。視聴するためにはどうしたらいいですか？
まず、右上の「単科会員入口」のボタンをクリックし、ID（＝ユーザー名）とパスワードを入力して会員ページにお入りください。会員ページにお申込みされた講座が表示されておりますので、「受講」をクリックしご視聴ください。
ID（＝ユーザー名）とパスワードを忘れてしまいました。
下記のお問い合せ先にご連絡ください。お問い合メールの本文には、ID（＝ユーザー名）・パスワードを忘れた旨をお書きの上、ご登録のお名前、電話番号、メールアドレス、お申込みコースを記入して送信ください。お客様のID（＝ユーザー名）・パスワードをこちらでお調べして、再発行いたします。ご登録時のお電話番号がどれかわからない場合にはお手数ですが可能性のある番号を幾つかお書き添えください。
土日祝日が弊社休業日となっておりますので、この間のお問合せに関しては、翌営業日のご連絡となります、お待たせして恐縮ですが、予めご了承ください。
▶ お問い合わせはこちら
推奨環境について
動画がとても小さく表示されてしまいます。
Internet Explorer の一部のバージョンで表示不具合が発生することが確認されています。お手数ですが、Internet Explorer を最新版にアップデートしていただくか Google Chrome を使用してご覧ください。
▶ Google Chrome ダウンロード
▶ Internet Explorer 最新版の案内
動画が再生できません。
インターネットブラウザのセキュリティが高すぎる設定になっていると、動画データが正しく受信されない場合がございます。ブラウザのセキュリティ設定を「中」もしくは「中高」に設定して、再度お試しください。（ツール→インターネットオプション→セキュリティ→中、高などの設定を「中」に変えてみてください）
なお一部の環境において標準ブラウザで再生できない場合があります。うまく再生できない場合は、Google Chrome を使用してご覧ください。
▶ Google Chrome ダウンロード
スマートフォンやiPad等のタブレットで視聴することはできますか？
ご視聴できます。パソコン、スマートフォン、タブレットですべての講座をご視聴いただけます。推奨環境の詳細は以下ページよりご確認ください。一度に複数の機器で同時にログインはできませんので、他の機器でご視聴される前に、必ずログアウトを行ってください。
▶ 推奨環境について
セラピーNETカレッジについて
セラピーNETカレッジとは何ですか？
隔月刊誌『セラピスト』がプロデュースするセラピストのためのWEB動画通信講座です。セラピーNETカレッジとは何かについては、簡単に説明した動画がありますので、詳しくはこちらをご覧ください。
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どんなジャンルの講座がありますか？
アロマやハーブ、リフレクソロジー、経営、カウンセリングなど多岐にわたった講座が11種類揃います。詳しくは講座一覧をご覧ください。
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どのような人たちが講座を受講していますか？
アロマやハーブが好きな人、これからセラピーを学びたい人、サロンに勤めている人、サロンを経営している人、スキルアップしたい人、独立開業を考えている人など、さまざまです。目的別に自分に合う講座を探したい方は「自分にぴったりの講座を探す！」をご覧ください。
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講座について
新しい講座はどれくらいのペースで配信されていますか？
月２本、毎月１日と１５日に新しい講座を配信しています。この新しい講座は基本的に継続してご覧いただけます。
講座はいくつ見ることができますか？
「本科コース」の受講期間中であれば、好きなだけいくつでも、何時間でもご覧いただけます。
講師はどのような人たちですか？
TNCCには一流の講師が180名以上揃っています。セラピー業界で著名な講師を中心に、セミナーや講演会、テレビ、雑誌などで活躍中のセラピスト、専門家が登場。トップクラスの技術をご覧いただけます。「講師一覧」に各講師のプロフィールやスクールサイトを掲載しているので、ご確認ください。
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講座を受講する前に、講座の雰囲気を見たいのですが、視聴できますか？
ダイジェスト版にはなりますが、ご覧いただけます。まずは、受講してみたい講座を選んでください。講座の詳細を開くと、ダイジェスト版の動画があります。「▶」ボタンをクリックすると再生しますので、そちらからご視聴ください。
受講のお申込みについて
初心者でも受講できますか？
受講できます。セラピーが初めてという方でも楽しめる講座が多数揃っています。
受講するために必要な条件や資格はありますか？
ありません。どなたでも受講いただけます。
受講のお申込み方法がわかりません。
各ページ上部のメニューバーより「お申込み」をクリック。本科コースまたは単科コースの「お申込み」ボタンをクリックして、手続きを進めてください。
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受講料のお支払いはどのような方法がありますか？
受講料は以下のお支払い方法をお選びいただけます。
・クレジットカード（VISA、マスター、ダイナース、JCB、アメリカンエキスプレス）
・代金引き換え
・銀行振込
・コンビニ払い
「単科コース」とは何ですか？
お好きな講座を一つ受講できるコースです（ただし、一部を除く）。料金は1,080円（税込）～（講座によって受講料が異なります）で３ヶ月間、何回でもご視聴いただけます。
退会する場合にはどうしたらよいですか？
「本科コース」をお申込みの場合、視聴期間満了の2～3営業日前までに必ず弊社まで「お名前」「お電話番号」「ID」「パスワード」を明記の上、TNCC退会手続き係（shop@bab.co.jp）までご連絡ください。退会の手続きの処理が完了した場合は、退会受付メールが送信されます。
土日祝日に退会申請をいただいた場合には、翌営業日でのお手続きになります。（この間に自動決済が発生した場合には、退会手続きと共に、決済の取り消し処理も翌営業に行わせていただきます）
退会についての詳細は下記をご覧ください。
また、「本科コース」以外のコースをお申込みの場合は、退会の届け出は必要ありません。視聴期間が過ぎると自動的に終了となります。
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ID（＝ユーザー名）・パスワードについて
ID（＝ユーザー名）とパスワードはいつ、どのように発行されますか？
入金確認後、ご登録のメールアドレスにID（＝ユーザー名）・パスワードをお送りいたします。「本科コース」は即日発行されますが、それ以外のコースは入金確認後、２～３営業日以内に送付いたします。なお、「本科コース」の場合、ID（＝ユーザー名）・パスワードは「決済確認メール」という件名のメール文に記載しています。
ID（＝ユーザー名）とパスワードがわからなくなってしまいました。
「お申込みのコース（本科コース、本科お試しコース、専科コース、単科コース、購入番組名など）」「お名前」「ご登録時のお電話番号」をセラピーNETカレッジ事務局までご一報ください。お調べしてID（＝ユーザー名）とパスワードを再度メールにてお送りします。ご登録時のお電話番号が携帯電話かご自宅の番号かなど、はっきりわからない場合は、可能性のあるお電話番号をお教え下さい。
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ID（＝ユーザー名）とパスワードを入力してもログインできません。
・パソコンにID（＝ユーザー名）とパスワードを記憶させている場合は、何かしらの理由で、記憶させているものがはずれてしまう場合がございます。お申込み時に発行されたID（＝ユーザー名）とパスワードを、もう一度半角英数字で手動で入力してみてください。
・すべての講座をパソコン、スマホ、タブレットでご覧いただけますが、多重ログインすることはできません。例えば、パソコンで視聴された後、スマホやタブレットで視聴される場合、必ず一度ログアウトを行ってください。その後、ID（＝ユーザー名）とパスワードを入力してご視聴ください。
・パソコンの場合、インターネットブラウザのセキュリティが高すぎる設定になっていると、ID（＝ユーザー名）とパスワードが正しく受理されない場合がございます。ブラウザのセキュリティ設定を「中」もしくは「中高」に設定して、入力してみてください。（ツール→インターネットオプション→セキュリティ→中、高などの設定を「中」に変えてみてください）
解決しない場合は、セラピーNETカレッジ事務局までご連絡ください。
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ID（＝ユーザー名）とパスワードを入力するとエラーメッセージが出てしまいます。
入力情報が違う可能性がございます。キーボードの設定を半角英数字になっているかご確認の上、お申込み時に発行されたID（＝ユーザー名）とパスワードを、もう一度手動にて入力してみてください。
解決しない場合は、お手数ですが表示されているエラーメッセージや症状をセラピーNETカレッジ事務局までご連絡ください。
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ID（＝ユーザー名）とパスワードのメールが届きません。
・弊社からのメールが迷惑メールフォルダ等に入ってしまうことがございますので、ご確認ください。また、携帯メールをご登録いただいている場合には、弊社のメールアドレスを受信できるように設定お願いいたします。
・「本科コース」は即日、発行されます。お申込みが完了すると、ID（＝ユーザー名）とパスワードを記載した自動返信メール（件名は「決済確認メール」）がご登録メールアドレスまで届きます。ご登録メールのアドレスが間違っていると届きませんので、ご入力の際にはご注意ください。
・他のコースに関してはご入金確認後、２～３営業日以内にてID（＝ユーザー名）とパスワードをお送りいたします。また、携帯電話のメールアドレスなどで、受信を制御されている場合には、弊社からのメールが受け取れるよう設定をお願いいたします。
・メールが届かない場合には、お調べしましてID（＝ユーザー名）とパスワードを再度メールにてお送りさせていただきます。お手数ですが「お申込みのコース（本科コース、本科お試しコース、専科コース、単科コース、購入番組名など）」「お名前」「ご登録時のお電話番号」をご一報ください。
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「決済確認メール」は届きましたが、ID（＝ユーザー名）とパスワードがどこに表示されているのかわかりません。
本科コースの場合に自動発行される決済確認メールの、一番下の部分をご覧ください。「オーダーNo」の下にある「ご購入商品ID」が「ユーザー名」、「ご購入商品PS」が「パスワード」となります。
「本科会員」のID（＝ユーザー名）とパスワードが届きました。視聴するためにはどうしたらいいですか？
サイトの右上部分にある「本科会員入口」のボタンをクリックして、ID（＝ユーザー名）とパスワードを入力して会員ページをご利用ください。
「単科会員」のID（＝ユーザー名）とパスワードが届きました。視聴するためにはどうしたらいいですか？
まず、右上の「単科会員入口」のボタンをクリックし、ID（＝ユーザー名）とパスワードを入力して会員ページにお入りください。会員ページにお申込みされた講座が表示されておりますので、「受講」をクリックしご視聴ください。
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下記のお問い合せ先にご連絡ください。お問い合メールの本文には、ID（＝ユーザー名）・パスワードを忘れた旨をお書きの上、ご登録のお名前、電話番号、メールアドレス、お申込みコースを記入して送信ください。お客様のID（＝ユーザー名）・パスワードをこちらでお調べして、再発行いたします。ご登録時のお電話番号がどれかわからない場合にはお手数ですが可能性のある番号を幾つかお書き添えください。
土日祝日が弊社休業日となっておりますので、この間のお問合せに関しては、翌営業日のご連絡となります、お待たせして恐縮ですが、予めご了承ください。
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推奨環境について
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Internet Explorer の一部のバージョンで表示不具合が発生することが確認されています。お手数ですが、Internet Explorer を最新版にアップデートしていただくか Google Chrome を使用してご覧ください。
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動画が再生できません。
インターネットブラウザのセキュリティが高すぎる設定になっていると、動画データが正しく受信されない場合がございます。ブラウザのセキュリティ設定を「中」もしくは「中高」に設定して、再度お試しください。（ツール→インターネットオプション→セキュリティ→中、高などの設定を「中」に変えてみてください）
なお一部の環境において標準ブラウザで再生できない場合があります。うまく再生できない場合は、Google Chrome を使用してご覧ください。
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スマートフォンやiPad等のタブレットで視聴することはできますか？
ご視聴できます。パソコン、スマートフォン、タブレットですべての講座をご視聴いただけます。推奨環境の詳細は以下ページよりご確認ください。一度に複数の機器で同時にログインはできませんので、他の機器でご視聴される前に、必ずログアウトを行ってください。
▶ 推奨環境について
持っている機器で動画が再生できるかどうか不安です。
お申込み前に、ご視聴される機器で、必ず下記の「サンプル動画再生」をクリックして、再生できるかどうかお試しください。リンクをクリックすると、ビューワーが起動し、サンプルの動画をご視聴いただけます。
▶ サンプル動画再生
講座をDVDに録画したり、自分のパソコンに保存したりすることはできますか？
講座を録画したり保存したりすることはできませんが、受講期間中は何度でも繰り返しご覧いただけます。
